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保费实实在在降,服务真真切切升

车险综合改革在我市落地近一个月,消费者享受到了哪些利好?记者实地探访车险市场

保费实实在在降,服务真真切切升

9月19日开始施行的全国车险综合改革,在我市落地已近一个月。消费者从此次改革中获得了哪些红利?车险产品有了什么样的变化?面对市场上众多的险企,我们该选择哪家的产品呢?近日,记者走访我市车险市场,从消费者获得感着手,一探新变化。同时邀请车险业内人士,为消费者选购车险支招,为您的出行提供保障和舒心。

保费大幅度降低  “一年车险省了一千多”

10月13日,滁城市民李女士通过线上小程序,在华安财产保险股份有限公司滁州中心支公司为爱车购买了一份保险。

“价格确实实惠,保费比上个月降低了一千多块钱,都惊艳到我了。”李女士爱车三年未出险,属于保险公司的优质客户,她的车险本月底到期,今年9月初,保险公司业务员为她的爱车保险报价3338元,车险综合改革后,她以2140元的价格,就购买了之前3338元的车险产品。“车损险从1010元降到了746元,三者险从975元降到了385元,仅这两项保费就降低了854元。”李女士拿着保单,给记者算了一笔车险综合改革后的保费账。

李女士只是享受到改革红利的一分子,广大车险消费者,都从中得到了实实在在的降价利好。车险综合改革,商车险价格更科学合理,商车险产品设定附加费用率的上限由35%下调为25%,预期赔付率由65%提高到75%。商车险无赔款优待系数将考虑赔付记录的范围由前1年扩大到前3年,对于偶然赔付消费者的费率上调幅度降低。车险产品市场化水平提高,逐步放开自主定价系数浮动范围,我省将自主定价系数范围确定为[0.65-1.35]。

“总保费降价幅度达到三成多。”华安财产保险股份有限公司滁州中心支公司客服部经理刘军介绍,不同地区,不同车型和车主的费率变化情况有所差别,但总体上费率是降低的,消费者从中受益。此外,车险费率“奖优罚劣”作用得到更好发挥,驾驶习惯和安全记录良好的车主更加受益。

保障多服务好  “报案后8分钟理赔款到账”

10月12日,王先生驾车在宁洛高速行驶时,前挡风玻璃被飞来的石子击中损坏。驶下高速后,王先生通过中国太平洋财产保险公司微信小程序“太贴心”报案,仅仅8分钟,王先生就收到了1390元的定损款。“车损险包含了玻璃单独破碎险,保障范围扩大的同时,没想到服务质量也提升了,理赔太快了。”王先生介绍,他是一个星期前才购买的保险,他要为车险综合改革点个赞。

此次车险综合改革,对险企保障和服务做出了双提升的要求。

交强险有责总责任限额从12.2万元提高到20万元;无责任赔偿限额按照相同比例进行调整,其中死亡伤残赔偿限额从1.1万元提高到1.8万元,医疗费用赔偿限额从1000元提高到1800元,财产损失赔偿限额维持100元不变。我省购买交强险可享受最低折扣不变,为7.0折。

车损险责任更加全面,增加机动车全车盗抢,玻璃单独破碎,自燃,发动机涉水,不计免赔率,无法找到第三方特约等保险责任,为消费者提供更加全面完善的车险保障服务。

车险综合改革,支持行业制定包括代送检,道路救援,代驾服务,安全检测等车险增值服务的示范条款。“此次改革,首次将服务纳入保险条款,为消费者享受优质车险服务提供了法律依据。”中国太平洋财产保险公司滁州中心支公司相关负责人介绍,这从本质上推动“车保险”服务升级,引导险企借助增值服务系统和服务平台,为消费者提供更加规范和丰富的车险保障服务。

专家支招选车险  “险企服务质量最重要”

作为消费者,面对保险市场的变化,应该怎么选择保险产品呢?

“车险改革后,各家险企的保费价格相差不大,车险市场竞争从价格战转变为服务战。”华安财产保险股份有限公司滁州中心支公司总经理唐世龙介绍,因此消费者在购买车险时,要更多考量险企的服务质量,选择信誉度好,服务优的险企投保。此外,车险综合改革还将商业三者险的保额由原来的5万至500万元的范围调整至10万至1000万元的范围,消费者应根据自身车辆风险状况,车险消费保足保全。 (记者胡文峰)

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